Доставка
Доставляем по всей России через СДЭК: в пункт выдачи или курьером до двери. Оплатить можно при получении или картой на сайте.
После оформления заказа мы не звоним, а сразу передаем заказ в СДЭК - уведомление с номером отправления придет на почту. Быстрая связь 24 часа через наш чат в Telegram @minecraftmarketru.
Цены на сайте ниже, чем в OZON и Wildberries, из-за очень высоких комиссий на маркетплейсах.
Сколько стоит доставка
Стоимость видна в карточке товара и в корзине, как только вы укажете свой город: мы показываем тариф СДЭК плюс 50 рублей за упаковку, без скрытых наценок.
Цена зависит от города, веса и размера коробки. Размер часто важнее веса: мягкая игрушка легкая, но занимает много места, и СДЭК считает такую посылку по объему. Поэтому две большие игрушки в доставке могут стоить дороже, чем десяток брелоков.
Скидка на доставку: чем больше заказ, тем дешевле
Из стоимости доставки мы вычитаем 15 % от суммы заказа. Например, при тарифе 290 рублей и заказе на 800 рублей за доставку вы заплатите 170 рублей, а от 2 000 рублей доставка будет бесплатной.
Честно предупреждаем: есть дорогие направления - Крайний Север, Дальний Восток, труднодоступные города. Там доставка стоит заметно дороже, и каждая новая большая игрушка увеличивает коробку быстрее, чем растет скидка. В таких городах мы не обещаем бесплатную доставку: в карточке товара показываем точную сумму и размер уже сделанной скидки, чтобы решение было за вами.
Сроки
Заказы, оформленные до 12:00, отправляем в тот же рабочий день, остальные - на следующий рабочий день. Срок доставки СДЭК считает от даты отгрузки и показывает его при оформлении заказа.
Как узнать, где заказ
Когда заказ уедет со склада, СДЭК пришлет вам SMS с номером отправления, а мы продублируем письмом на почту. Дальше заказ можно отслеживать самостоятельно: на странице "Где мой заказ" по номеру заказа и телефону или на сайте СДЭК по номеру отправления.
Проверка заказа при получении
Мы подключили осмотр вложения: в пункте выдачи вы можете вскрыть коробку и проверить заказ до того, как заберете его - те ли игрушки и все ли на месте.
Частичного выкупа нет: заказ выдается целиком
Это важный момент, и мы говорим о нем заранее. На маркетплейсах привыкли забирать часть заказа, а от остального отказываться прямо в пункте выдачи. У нас так нельзя. Отказаться от отдельной игрушки не получится: если что-то не подошло, отказ оформляется только на весь заказ сразу. Заказ вернется к нам, а оплаченные онлайн деньги мы вернем полностью.
Почему так: доставка считается один раз на весь заказ и дешевеет с его суммой, вплоть до бесплатной. Если часть заказа будет возвращаться назад, эти расходы придется закладывать в цену товаров, а мы стараемся держать цены ниже, чем на маркетплейсах. Поэтому перед оформлением стоит спокойно посмотреть размеры и описание в карточке товара, а при получении - воспользоваться осмотром вложения.